Вопросы обучающихся

Здравствуйте, сегодня попытался зайти в личный кабинет, оказалось, что старый перестал функционировать. Попробовал создать новый, как и описывалось в инструкции, выбрал способ: по номеру диплома. Все сделал как описано в инструкции, после чего мне был генерирован мой новый логин( замечу, что он оказался уж очень большим и нелепым, с моей повторяющейся фамилией не один раз), после чего я попытался снова зайти в личный кабинет, уже по этому логину, но меня снова не пустило, по причине "Введены неверный Логин или Пароль" - поверьте, пароль который я придумал 2 секунды назад, я не забыл, так что думаю проблема в системе. Помогите решить данную проблему.